Trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh và dường như trở nên bão hòa, điều tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp, đặc biệt là các Start-up trẻ, chính là trải nghiệm bạn mang đến cho khách hàng!

“Khách hàng là thượng đế”: Doanh nghiệp có mức độ hài lòng của khách hàng càng cao thì càng có tiềm năng để phát triển! Sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa để họ quay trở lại với doanh nghiệp. Khách hàng chính là người hiểu rõ bản thân họ muốn g

Việc chăm sóc khách hàng không chỉ thực hiện trước và trong khi bán hàng mà phải được thực hiện sau khi bán hàng. Đối tượng khách hàng chăm sóc trước bán hàng và sau bán hàng lại được chăm sóc theo những cách khác nhau.

Ngày nay, công nghệ phát triển tới độ bùng nổ giúp cho việc mua bán online ngày càng phát triển. Đặc biệt là các website TMĐT phát triển không ngừng.

Việc hỏi thông tin khách hàng là điều mà bất kì doanh nghiệp nào cũng cố gắng thực hiện nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu, từ đó đáp ứng các nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, một số sai lầm dễ mắc phải khi thực hiện hỏi thông tin khách hàng có thể

Nếu làm trong ngành dịch vụ khách hàng bạn sẽ không thể không biết tới bài hát tựa đề “United Breaks Guitars”. Bài nhạc có sức thu hút lớn, sau một thời gian ngắn có hơn 16 triệu lượt xem và khiến hãng hàng không Mỹ United Airlines mất hàng triệu đô. Đồng

Khách hàng tiềm năng là gì? Làm sao để tìm khách hàng tiềm năng? Thì trong chia sẻ dưới đây sẽ giải đáp một cách đầy đủ, chi tiết nhất cho bạn. Ngoài ra giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và cách tìm kiếm nhóm DATA khách hàng chất lượng này. Rất hữu ích cho

Theo nghiên cứu của Bain và Company, chỉ cần tăng tỷ lệ khách hàng trung thành lên 5%, doanh thu của thương hiệu có thể tăng tới 25% – 95%. Để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, bạn buộc phải phân tích cặn kẽ những lý do chính khiến khách hàng “một đi không trở lại”

Khi bạn đang muốn cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng thì một ý tưởng khá hay là quan sát các thương hiệu lớn và học tập những bí quyết của họ. Các ông lớn đã tiêu tốn hàng triệu USD để thử nghiệm, sàng lọc ra những gì tốt nhất và loại bỏ những thứ kém