1. Gửi tin nhắn khi người dùng không mong muốn
Với tâm lý chung thì không một ai thích nhận những tin nhắn mà mình không mong muốn. Vì vậy trước khi bạn bắt tay vào việc nhắn tin hàng loạt thì bạn phải đảm bảo rằng mình có quyền làm như vậy.
Ngoài ra thì đối với mỗi nhà mạng sẽ có những quy định khác nhau về việc gửi tin nhắn nên bạn bắt buộc phải tuân thủ theo những quy định và chính sách này để đảm bảo về mặt tiến độ, thời gian và đảm bảo tin nhắn của bạn được gửi thành công đến danh sách khách hàng, hạn chế được lỗi tiếp thị sms marketing.
Trước khi thực hiện kế hoạch, bạn nên yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn marketing cung cấp cho bạn biểu mẫu đăng ký chuẩn và các thông tin đi kèm. Hầu hết sẽ có sẵn và bạn chỉ cần làm theo biểu mẫu và những hướng dẫn này.
2. Số điện thoại người nhận không hợp lệ
Có thể bạn không để ý nhưng đây chính là nguyên nhân gây ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch sms marketing của bạn. Vì nếu bằng cách nào đó, bạn có được một danh sách khách hàng không chất lượng, trong đó có nhiều số điện thoại đã thay đổi hoặc là những số ảo thì tin nhắn sẽ không thể đi đến được với khách hàng làm giảm điểm số gửi tin nhắn của bạn
Hiện nay rất nhiều nơi cung cấp danh sách data số điện thoại khách hàng nhưng có chất lượng hay không thì không ai có thể biết được. Cách duy nhất để mọi thứ trở nên hoàn hảo đó là hãy cố gắng tự thân vận động, với nhiều cách khác nhau bạn có thể phát triển danh sách khách hàng của mình một cách tự nhiên nhất.
3. Không thiết lập cho liên hệ trong tương lai
Trong sms marketing làm thế nào để thu hút khách hàng mới là yếu tố cần thiết nhưng giữ sự chú ý của họ cũng quan trọng không kém.
Một lỗi tiếp thị SMS marketing phổ biến là không đặt nền tảng cho việc liên lạc trong tương lai. Không cho khách hàng của bạn biết cách thức và thời điểm bạn sẽ liên lạc có thể khiến họ tức giận và ngạc nhiên khi bạn đánh họ với vụ nổ tin nhắn tiếp theo của bạn.
Giải pháp: Khi khách hàng đăng ký vào danh sách SMS của bạn, hãy gửi tin nhắn chào mừng giải thích tần suất bạn sẽ nhắn tin, loại thông tin bạn sẽ gửi và cách họ có thể từ chối.
4. Sử dụng cùng một tin nhắn cho SMS và email
Một lỗi phổ biến mà một số nhà tiếp thị mắc phải là cố gắng tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách sử dụng cùng một thông điệp cho cả email và SMS. Vấn đề là, mỗi kênh được điều chỉnh tốt hơn để hỗ trợ các loại tin nhắn khác nhau.
Mỗi email và SMS đều có những lợi ích khác nhau và nếu sử dụng cùng một thông điệp qua cả hai kênh có thể sẽ làm tổn thương nỗ lực tiếp thị của bạn.
Do giới hạn 160 ký tự, SMS là kênh hoàn hảo cho các thông tin và khuyến mãi ngắn, nhạy cảm với thời gian.
Mặt khác, email thích hợp hơn cho các tin nhắn dài hơn với hình ảnh, liên kết và tệp đính kèm.
Nếu thư của bạn chứa thông tin có thể cần được lưu bởi khách hàng của bạn trong một thời gian sau đó, email là con đường tốt hơn. Tuy nhiên, nếu tin nhắn của bạn yêu cầu hành động ngay lập tức, SMS là cách mà bạn nên lựa chọn.
5. Không xác định đúng thời gian là lỗi tiếp thị sms marketing
Đối với việc gửi tin nhắn sms marketing thì thời gian của tin nhắn của bạn là tất cả. SMS được sử dụng tốt nhất để khuyến khích hành động khẩn cấp, vì vậy thời gian bạn gửi quảng cáo đóng vai trò lớn trong thành công của chiến dịch.
Bạn nên hiểu rằng không ai muốn nhận tin nhắn vào lúc 1 giờ sáng vì vậy tin nhắn cần phải được gửi vào đúng thời điểm. Ngoài ra bạn cũng sẽ phải tuân thủ theo quy định về khung giờ gửi tin nhắn của các nhà mạng để tối ưu hoá được chiến dịch của mình. Theo nguyên tắc chung thì không gửi tin nhắn trước 9 giờ sáng hoặc sau 9 giờ tối.
6. Gửi tin nhắn dài, spam
Có một lý do cho giới hạn 160 ký tự cho SMS: ngắn gọn và xúc tích! Rất nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi gửi các văn bản dài, spam, có thể bị ngắt quãng trong quá trình gửi và làm sai lệch ý nghĩa của tin nhắn dự định của bạn.
Về bản chất, tin nhắn SMS có thể được đọc và hiểu nhanh chóng ngay cả từ màn hình điện thoại khi khoá.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SỐ VDATA
Địa chỉ: Tầng 18, CEO Tower, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 098.984.8886
Website: https://vinasms.com/
